محتاج مساعدة في طلب، أو عندك سؤال عن منتج، أو في حاجة مش شغالة معاك في التطبيق؟ إحنا هنا.
كلّمنا
- البريد الإلكتروني: info@guardian-pets.com — بنرد عادةً خلال يوم عمل واحد
- التليفون: 01220109191
- نموذج التواصل: صفحة اتصل بنا
القاهرة الجديدة، القاهرة، مصر.
أسئلة شائعة
لازم أعمل حساب عشان أتصفّح؟
لأ. تقدر تتصفّح المنتجات وتضيف للسلة من غير حساب. الحساب بيتطلب عند إتمام الطلب بس، عشان نعرف نوصّلك ونتابع طلبك.
إزاي بادفع؟
الدفع عند الاستلام نقداً. مابنجمعش أي بيانات كروت أو حسابات بنكية.
إزاي أتابع طلبي؟
من صفحة طلباتي في التطبيق أو من حسابك على الموقع. ولو مفعّل الإشعارات، هيوصلك إشعار مع كل تغيير في حالة الطلب — اتأكد، خرج للتوصيل، اتسلّم.
إيه نقاط الولاء؟
بتكسب نقاط مع كل طلب، وتقدر تستخدمها كخصم على طلباتك الجاية. رصيدك ظاهر في صفحة الحساب.
قسم VIP بيطلب مني كود
مجموعة VIP مخصصة للعملاء اللي معاهم كود دخول. لو معاكش كود، كلّمنا على info@guardian-pets.com.
عايز أغيّر أو ألغي طلب
كلّمنا في أقرب وقت على البريد أو التليفون ومعاك رقم الطلب (بيبدأ بـ
GRD-). طول ما الطلب لسه ماخرجش للتوصيل بنقدر نعدّله.
عايز أحذف حسابي
من صفحة الحساب في التطبيق. أو ابعتلنا على info@guardian-pets.com من البريد المسجّل عندك. تفاصيل اللي بيتحذف موجودة في سياسة الخصوصية.
إيقاف الإشعارات
من إعدادات جهازك، أو من إعدادات التطبيق. ده مش بيأثر على طلباتك ولا على حسابك.
مشكلة في التطبيق
لو حاجة واقفة أو بتقفل معاك، ابعتلنا على info@guardian-pets.com واكتبلنا نوع الجهاز ونسخة النظام ووصف لللي حصل. ده بيوفّر علينا وقت كتير في الوصول للمشكلة.